Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Resumen de nuestra política Contamos con una política de devolución de 90 días, lo que significa que tienes 90 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en glowmine7@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 06760, Monterrey 380, Ciudad de México.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución.

Daños y problemas Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no devolvibles Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) o artículos en oferta y tarjetas de regalo. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las condiciones mencionadas anteriormente.

Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en glowmine7@gmail.com.